电话礼仪的三大原则
相关视频/文章
相关问答
电话礼仪有什么讲究呢?

在家里接电话可以有很多选择,规范一点的可以用:“喂,你好!”问候对方。当然在家里接听电话与工作单位接听电话有所不同,在家里,关键是要让对方感到亲切友好,而这种亲切友好主要是通过接听电话的人的语调、语气来体现的,过于规范化的电话反而会让人觉得“公事公办”的冷淡。3、要找的人不在或不能...

客户关系管理哪家好?朋友们给推荐一下

好用的客户关系管理系统就选纷享销客CRM,可以满足大中小不同规模企业的CRM需求,实现从线索获取、销售管理、商机管理到订单回款等销售全流程数字化管理,实时追踪,智能分析销售行为,优化销售流程,缩短销售周期,提升客户服务满意度,助力销售业绩...

电话礼仪是由通话的哪三个要素构成?

1.时间和空间 选择效率高的时间(早上7点之后,晚上10点之前),就餐的时间别打电话;节假日不是重大事情不要打电话 不能在办公室打私人电话,不能在公众场所打电话 2.通话的态度 电话三分钟原则 3.使用的规范 如何放置电话,暂放位置:挂在腰带上;参加会议时,请人代为保管,与人坐在一起交谈时...

电话礼仪需要注意什么细节?

1、开会关手机或震动 “开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情,如果手机铃声突然响起,不但打断了发言人的思路,也会转移参会者的注意力,使会议受到干扰,对与会人员也不尊重。2、接听电话礼仪 听到电话铃响,及时接起,不要让对方等待太久。接起后,首先说...

在电话礼仪中讲究三要素是什么

其一,电话铃声一旦响起,接电话就成为最紧急的事情,其他事情都可以先放一边。接听电话时,不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事,在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。 其二,有时候确实有无法分身的情况,比如自己正在会晤重要的客人或者在...

打电话和接电话的基本礼仪有哪些

接电话的礼仪 1、“铃声不过三”原则 在电话铃声响起后,如果立即拿起,会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听,是缺乏效率的表现,势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象,同时也会让对方不耐烦,变得焦急。2、规范的问候语 在工作场合,接听电话时,首先应问候,然后自报家门。对外...

关于打电话的礼仪

1、“通话3分钟原则”;(1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过3分钟;(2)一般在通话时,都要有意识地简化内容,尽量简明扼要;(3)这个原则在许多国家,都要求公务员当作一项制度来遵守。2、“铃响不过三声原则”。打电话和接听电话的礼仪 一、电话铃响两遍就接...

在国际商务礼仪中打电话应遵循什么原则

在国际商务礼仪中打电话时,应遵循尊重对方、自我介绍、使用适当的语言、注意语速和语调、注意电话礼仪、注意电话保密、结束电话时表示感谢等原则。尊重对方:在打电话时要注意对方的时间和隐私,确保在合适的时间打电话,并在对方方便接听的情况下进行通话。自我介绍:在打电话时,应首先自我介绍,说明自己的...

接打电话的礼仪基本原则

1. 打电话的基本礼仪原则 拨打电话时,作为主动一方,应积极塑造自己的电话形象。这包括把握通话时间、内容和分寸,使通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。(1)时间适宜:选择合适的时间通话,避免在对方不便的时间打扰对方,以显示对通话对象的尊重。(2)内容精炼:避免通话内容混乱、啰嗦,要直奔主题,...

五、通讯礼仪

在电话礼仪里,有一条“三分钟原则”,即发话人要自觉地、有意识地将每次通话的长度,限定在3分钟之内。 (3)体谅对方。如在开始通话时,先问一下对方,现在通话是否方便。倘若对方不方便,可约另外的时间。若通话时间较长,也要先征求一下对方意见,并在结束时略表歉意。在对方节假日、用餐、睡觉时,万不得已打电话...

关于公务电话礼仪

电话礼仪 接听电话“铃声不过三”原则。当听到电话铃声后,不要拖延时间,立刻做好接电话准备,在3声铃声以内接电话。接听电话“礼貌先行”原则。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是...