商家。饿了么平台官网显示，客服介入退款是商家的钱。饿了么是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。

饿了么客服介入对商家的影响，商家让顾客联系客服介入处理，这样就可以定责骑手问题退款，商家就不用承担退款费用。在饿了么上退款，是谁的责任谁承担退款。如果是商家直接同意退款，那么商家就必须承担退款。如果是骑手问题就...

商家。首先顾客发起退款，都会写理由，如果是外卖不卫生，或者货品变质，就该商家全额退款。如果是因为外卖送错了，或者全部撒了，摔了，或者没有送达，商家同意退款之后，就可以像平台骑手发起赔偿，骑手就要承担责任，是他造成...

根据查询相关资料信息显示：饿了吗商家拒绝退款平台却退了，是外卖商家的钱，外卖商家拒绝退款，这个钱始终是压在中介平台的，当客服同意退款的时，不需要经过外卖商家的同意，平台直接把钱退回来。

不是，是商家退款用户在平台购买产品后，用户资金进入平台在银行/第三方支付公司开设的帐户，再由平台通过网银或银企直连或委托付款接口/功能将资金结算给商家。所以钱到商家那里了。饿了这一类平台本质属于信息服务（撮合）...

饿了么顾客取消订单，判定为顾客责，商家的餐损一般由买家承担。首先，作为商家，接到订单后会有1分钟的出餐计时，意义在于提醒商家，接单后的1分钟内，顾客退单率较高，可能退单的原因有:没用红包、地址写错、不想买、...

只会对骑手做出相应处罚，如果说餐品内出现异物或者是撒汤严重包装污损严重的话那么买家可以直接申请退单如果商家不同意的话可以找饿了么客服申请介入，要么是商家退款，要么是饿了么骑手赔付都会赔付全款的...

正当理由退款，客服就会帮你。消费者在遇到退款问题,商家拒绝退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以申请客服介入。但是目前饿了么客服被反映处理问题懈怠，经常放着不管，如果遇到这种情况可以在黑猫上投诉，大部分...

饿了么肯定不会赔，正常情况下商家只要质量没问题肯定也不会赔，因为你的描述是汤撒出来，那就是运输过程中出现的，很明显是骑手赔，就跟寄快递出去没问题，买家收到时发现破损拒收，当然是快递方（相当于骑手）负责。可以...

问题二：饿了吗外卖，申请退款，客服介入后，一直没有处理，要多久，系统会自动处理？？24小时，商家不管的话，自动退的放心问题三：饿了么退款，商家不取消订单是不是提交不了你可以在淘宝后台申请要求客服介入，...