“没问题,先生,我们大地有完善的售后服务,有自己的保修中心,保修人员,有任何质量问题,我们都会为您解决到底。已经帮您开张质量保修单了,收银台付钱好吗?这边请。”结帐完毕,下载演示完毕,我微笑着说:“先生,这是您的手机和质量保修单...

女服务员拿来了冰淇淋,把账单放在桌上就走开了。男孩吃完了冰淇淋,到收银员那儿付了账也走了。当女服务员再次回到该桌开始清洁桌面时,她看到的东西让她呆住了:在桌上的空盘里,整齐地放着两个5分硬币和5个一分硬币———这是她...

收银员工作的失误引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例）2010年7月，在顾客服务中心收到这样一个投诉，顾客杨某一家在买完单时无意中发现，他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品，与此同时，跟随他身后买单的家人...

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。

更不可思议的是，当老收银员找完零钱后，他会友好地伸出右手与顾客握手告别，并用他和蔼可亲的目光望着顾客的眼睛。“非常感谢您今天的惠顾，”他对顾客说，“祝您拥有愉快的一天!再见。”轮到我时，他也问我心情怎么样...

早上，九点我准时来到了沃尔玛的总服务台。十分钟过去了，二十分钟过去了，三十分钟过去了终于开始了。哇，好多的收银台，有三十九个收银台。我来到了十六号收银台，阿姨告诉了我小小收银员的工作内容要求，要用礼貌用语。

关于超市做好服务的文章1收银员是整个商场或超市中直接对顾客提供服务的人员,可以说是超市服务的代表,我们的一举一动,都代表超市的形象。因此,就算是一个小小的疏忽,都可能让顾客对整个超市产生不良的看法。尤其在目前市场竞争激烈的...

超市收银员防骗案例案例1：一位顾客拿了一件10元的商品来结帐，当他付给收银员100元整钞并在收银钱箱打开时，说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一翻寻找后，该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧。然后就等...

五是通过宣传引导顾客来本超市购物,在附近的小区搞一些促销活动、便民活动,将可以有效地宣传本门店,把亲情服务送到顾客家里。六是强化收银员的收银服务意识,热情接待,介绍商场里有竞争力的商品和促销活动,这是一举两得的举动,既可以...

超市小故事我在超市上班那会儿，还不算晚，二零零一年的时候。在市里生意最好，也算是最大的一家超市打工。刚开始是觉得新鲜，多有意思啊，天天和商品打交道，不管买不买得起，至少过足眼瘾了。也省得平时只能看，不...