要的测评报告得分是需要依据评价人选择的选项计算，所以在添加问卷题目时，必须添加矩阵量表题且给每个选项设置相应的分值。问卷星提供的默认选项分值为1到5分，接下来的介绍也以5分制来计算。整个计算流程为可以概括为：原始...

问卷星满意度调查的满意率是满意数除以问卷总数乘以100%。通过对所有维度分值计算，得出员工满意度得分，对不同部门、不同年龄、不同学历等不同背景下的员工进行满意度得分比较。

满意度调查问卷的分数就是把这些问题的得分相加，满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度。一般情况下0-5表示不满意到非常满意。调查问卷推荐使用问卷星，问卷星专业性强，操...

被动者（得分在7－8之间）：总体满意但并不狂热，将会考虑其他竞争对手的产品。贬损者（得分在0－6之间）：使用并不满意或者对你的公司没有忠诚度。净推荐值(NPS)=(褒奖者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×...

问卷星从a选项是一分，依次添加为2分，3分，4分等

问卷星可以给选项赋值。在问卷星里面问卷设置那里可以选择赋值。

问卷星选项数值分可以定义为0，用户在问卷网中设计了打分题后，可为打分题设计分数(最低分，最高分),还可为左、中、右三部分的分数设置相对应的文字，如：分数段为1-5分，最左分数为1分，可设置。

首先，进入问卷星编辑器，选择要添加分数的问题，点击“选项”，在“答案”栏中设置分数，比如A选项设置为1分，B选项设置为2分等。接下来，点击“设置”，选择“分数”，勾选“计算分数”，设置分数计算规则，比如每个问题...

矩阵量表题只能设置一种分值，但是可以设置部分选项反向计分，矩阵量表题反向计分

应该遵循以下五个基本原则：1、确定导致顾客满意的关键绩效因素；2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；3、判断轻重缓急，采取正确行动；4、控制全过程；5、产品升级以及产品的更新换代。