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有两乘客买到“同日同座”火车票 第三方软件购票原因
2024-02-03 16:53:59 责编:洛辞桉

近日,有网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票,结果在火车上发现,有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的。2月2日,有记者就此事询问了12306平台及第三方购票平台,证实类似情况确有可能发生。乘客发现后,需及时与铁路部门、第三方平台沟通处理。

当事人小张发帖称,1月31日,她在12306官网上购买了一张当晚从广东中山北站到广州南站的C7616城际高铁火车票。上车后才发现有个叔叔买到了与自己一模一样的高铁票,“班次时间始发站终点站,除了乘车人名字,其他都是一样的。怎么会这样?”

由于行程较短只有32分钟,再加上其他乘客热心地空出座位,小张表示,这事并没有引发问题,“叔叔也脾气好,很温柔,我们还在笑怎么会这么巧。叔叔买的应该是第三方平台出的票,他票价比我贵了20元。所以劝大家还是尽量不买第三方的票,不然撞座位了真的会很尴尬。” 记者注意到,在小张帖子的评论中,也有网友分享了类似情况,不过大部分是记错日期或坐过站等。但类似“撞座”的情况此前也有发生,最后都是交由列车员处理。

之后广州12306工作人员表示,官方直接出票没有“重票”的问题,“但是有可能是第三方把信息改过之后发给旅客,给你做了(订单),到时候又改不过去,可能会有这种情况出现,最后还是要铁路部门来解决,但官方这边,一张票是不会重复卖出去两次的。”

有人注意到,与小张“重票”的乘客,是通过微信上的同程旅游小程序购票。在联系同程旅游方面未果后,上游新闻记者询问了另一家第三方火车票销售方智行。客服人员表示,“重票”这种情况是有可能的,“我遇到几个也是这样情况,但很少发生,是系统有一些错误。如果遇到这种情况,一般联系智行,就会给您处理了。”

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