5 月 20 日，湖北十堰武当山景区内一段 "重量级" 游客乘轿登山的视频引发网友关注。画面中，三名轿夫合力抬着轿子在陡峭的台阶上吃力前行，每一步都显得格外艰难。据拍摄者透露，这段视频拍摄于返程上坡路段，游客乘坐轿子的路程约 1 公里，支付费用 500 元。而正常情况下，两名轿夫抬轿 1 公里的收费为 400 元，此次因游客体重原因增加了一名轿夫，费用也相应提高。
针对此事，武当山景区花轿公司负责人作出详细说明。他表示，景区的花轿服务对乘客体重有明确限制，一般要求不超过 80 公斤。若游客体重超出标准，为确保安全和服务质量，必须增加抬轿人数，并根据实际情况加收费用。"视频中的游客在登山过程中体力不支，进退两难，主动提出乘坐轿子，轿夫们也愿意提供服务，双方达成了一致。" 该负责人强调，此举既是为了保障游客的安全，也是对轿夫体力负荷的合理考量。
这一事件在网络上引发了关于景区服务与游客体验的讨论。有网友对轿夫的辛苦表示心疼，认为体重较大的游客应尽量选择其他方式登山，减轻轿夫负担；也有网友认为，游客付费购买服务，轿夫自愿提供劳力，双方在平等自愿的基础上达成交易，不应过度指责。景区方面则提醒广大游客，登山时应根据自身体力和健康状况选择合适的方式，若确需乘坐花轿，需提前了解体重限制和收费标准，避免因沟通不畅影响游览体验。
武当山景区的花轿服务作为传统登山辅助方式，多年来为不少游客提供了便利。此次事件也让更多人关注到轿夫群体的工作艰辛。景区负责人表示，未来将进一步规范花轿服务的管理，明确体重限制和收费细则，同时加强对轿夫的安全培训和劳动保护，在满足游客需求的同时，保障服务人员的合法权益。在此也呼吁游客在游览过程中尊重劳动者的付出，共同营造文明、和谐的旅游环境。
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