当客服待回复人数>4人时，即处于繁忙状态，这是会触发繁忙度算法，系统是会按照当下繁忙的状态进行分流：忙的人少分，不忙的人多分，这样接待越快的人就会接的越多买家。还有在咨询高峰期和低谷期，接待量的区别也是很大...

24小时到72小时之间，如果最近联系过的客服挂起了，会把买家分给别的没挂起的客服。如果最近联系过的客服离线了，会分给其他在线且没有挂起的客服，因此若要长时间离开时，需要下线，不要只是挂起。客服分流是将从不同入口...

4、客服繁忙度。当客服待回复人数多于4人时，即处于繁忙状态，这是会触发繁忙度算法，系统是会按照当下繁忙的状态进行分流：忙的人少分，不忙的人多分，这样接待越快的人就会接的越多买家。还有在咨询高峰期和低谷期，接...

在接待回复人数>4时，就会触发繁忙度算法，即处于繁忙状态。系统将会根据当前繁忙状态进行分流，接待多的客服少分点，接待少的就多分点。接待越快的客服就会接到越多的买家。另外，咨询高峰期和低谷期的接待量差别也是很大的。

亲，权重分流是时间点的平均分流，即每个时间点当前正在接待人数相差不大，但由于客服接待速度不同，所以全天下来，客服效率高的客服，接待人数更多。例如：3个子账号A、B、C，权重比例分别为10:20:30，A正在接待（最近3...

估计是你们老板，看后台数据，发现你的转化率不高。所以把权重给你降了，或者是指定商品权重，比如销量好的几个款没有给你分权重，给你分的都是销量低的商品。

如果是大型的淘宝店铺的话，客服的人数就更多了。客服人数的增多，是因为店铺内的客流量比较多。客服分流的时候，直接通过子账号管理就可以了。需要用到店铺掌柜的账号，通过千牛工作台进入到子账号管理中心，然后进入旺旺分流...

会影响到分流。网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客服服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店...

B客服权重是200，在同一个小时内，有500个人进来咨询，她只能接到到200人。分析：子账号等于你的小号客服，分流指的是接受客户量，你分给的百分比多的子账号，那个子账号接收的来自买家的消息会比较多。

问题五：关于淘宝客服分流的问题！！急！！！你看看你设置的分流百分比，还有就是客户来的不多去子账号是很正常的主号没有咨询不是很好吗。。问题六：淘宝客服，千牛旺旺子账号分流权重值是什么意思，分流子账号...