3)表示关心，但不轻易承担责任：你需要让客人明白，你非常关心他所享受的服务是否令他满意，对他的遭遇表示歉意，但不要随便承担责任。4)提出解决办法：当你完全理解和明白客人为什么投诉后，你就需要采取行动纠正错误，你...

二.立马给乘客更换新的盒饭，并表示歉意。吃出头发之后，作为服务员，我们应该立马为乘客更换新的盒饭，并对吃出头发这件事情表示歉意。而且我们会切实在接下来的调查中查看是哪个环节出了问题，绝对会给一个顾客满意的交代，...

首先，如果确定了头发真的是从饭店吃出来的，应该立即反应，让服务员道歉并且重新做一份。2第二，如果不想接受道歉可以换一家餐厅吃，不用买单就是了。3第三，如果饭店不认账的话，可以保留证据并且可以投诉到卫生局。...

一、如果你是客人：首先确定头发是不是自己的，如果是则夹出来，放一边继续；如果不是，找服务员理论，如果你比他（她）理多，则换菜、退钱由你选；如果他（她）比你理多，则自己继续吃或结帐走人，也由你选！！二、...

（2）亲爱的顾客，非常抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。性价比不高话术支招1）主人~小店用的食材都是精致...

客人发现菜里居然有根头发，非常愤怒，提出投诉！经验：处理此类投诉，服务员首先要真诚地向客人表达歉意，表现出虚心接受批评的态度，并时刻关注客人的感受，要知道关心人比关心事更重要。很多服务员会这么应对：1、是吗？我...

有些是故意的。但不管怎么样首先给个大笑脸陪个不是，然后客客气气的协商，给他换道菜还是送点果蔬，也可以在尽量不失成本的情况下给他打个折扣，反正不能和客人计较，哪怕就是亏了点也要让着他，让他感觉到你们服务...

这个时候你为了让顾客就是把这个差评删除，你可以这样说，这个是由于我们不小心疏忽导致的，我们会把外卖这个全款退给你，麻烦您帮忙删除差评。

首先，我们可以向服务员反映情况并寻求解决方法。如果我们发现点的菜品与标价不符，或者质量和口感不如预期，我们可以先向服务员反映情况，并要求更换或退换菜品。同时，我们也可以询问店家的管理人员或者投诉部门，以便得到更好...

解释就是推托，本来客人吃到头发就很生气了，如果处理态度再不积极点，客人肯定下次就不来了。建议做法是先诚恳的道歉，并且给客人赠送一些饮料或者一道小菜作为赔偿。（头发掉在食物里不算是很严重的卫生事故，一般人都会理解...