可能是因为软件的设置不正确，或者是由于软件本身存在错误。解决这个问题的方法是尝试升级软件版本或者重新安装软件。在重新安装软件之前，确保你已经备份了重要的聊天记录和文件。

若手机播放视频时没有声音，建议通过以下方式进行解决：1、调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。2、关机重启。3、检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，...

1、首先打开手机里的设置。2、接下来需要在页面里打开声音，如图所示。3、打开后可以看到声音里有铃声、媒体和闹钟。4、把媒体的声音开启，这样播放视频就有声音了。5、点击下拉三角就可以直接开启媒体声音了，如图所示。

1，检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备请您查看手机是否连接了蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。2，检查播放器是否正常请您更换其他视频文件播放，检查是否是视频播放器的问题，如果还...

1，请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。2，调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。3，查看设置菜单中的铃声播放是否有...

一、首先使用手机向任意一个联系人拨打一下电话，拨号时点击“扬声器”。二、扬声器图标亮了之后，试听一下，扬声器内若有声音则扬声器正常，进行以下步骤；这时扬声器若无声音，则说话扬声器损坏，请送修。三、确定扬声器正常后...

手机没声音，微信语音有声音，视频设声音，那是手机设置里的声音设置没有设置好。首先，打开手机找到“”设置”，点击打开“”设置”，然后，找到“”声音和振动”点击打开会看到有“铃声音量”，“音乐、视频音量”，“通知...

1检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备请您查看手机是否连接了蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。2检查播放器是否正常请您更换其他视频文件播放，检查是否是视频播放器的问题，如果还是...

1、手机的音量设置问题导致的，如果开启了静音模式，则将静音模式关闭即可；在看电视的时候，按机身的音量+键增大音量试试。2、电视播放软件有问题导致的，重启软件试试，或者换其他频道播放试试，必要时可以重装软件或者升级...

（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在...