您好，虽然您所在地区不在我们默认快递的发货区域内，但我们可以为您安排EMS全国通达快递。这种话术既解释不发货的原因，又为顾客提供了解决方案，也安慰了顾客。偏远地区，是指，，内蒙古，青海，海南，宁夏。

客服发不了货话术：“亲,太远,不包邮哦。”、“邮寄到,要额外加快递费哦。”原因一是从内地发货到运输距离长,内地跨省距离都在500公里以内,而从内地到则是一两干公里甚至三四干公里;二是从内地到新...

亲，太远，无法发货哦，邮寄到，要额外加快递费哦。1、从内地到的运输渠道不是太多，从内地到的航班相对较少，可以说“邮寄到，需要亲自制定航班”。2、从内地发货到运输距离长，内地跨省距离都在5...

不能按时发货打电话联系客户你可以跟客户这样说呀，你说嗯，客户您好，关于您在本店购买的商品呢，由于我们工厂的原因一层吗？然后这边儿导致大批大部分都已经停止生产了，然后呢应该不能按时给您发货，嗯，你要是着急的话...

可以在平台给客户留言，说明顾客拍下的商品缺货了，请他申请退货退款。也可以打电话联系顾客，如果没人接听的话，就改发手机信息。一时联系不到买家没关系的，可能是正在忙，没留意到信息，可以过一会再联系看看。

那你可以在线上联系买家进行处理，或者帮买家发起退款申请。这个地方如果普通快递发不了货，可以尝试用顺丰或邮政ems发货

售后：您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的！客户：嗯，好吧，我等一下联系你们客服（如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出，售后人员可以以公司严格...

当面对客户需要的货物供应量不足时，建议采取以下步骤与客户进行沟通：1.真诚道歉：表达对供应短缺所带来的不便的歉意。尽量使用礼貌和友好的语言，以确保客户感受到你的关注和理解。2.解释原因：向客户解释导致货物供应不足...

首先客户说明一下原因，由于疫情的原因，然后你所在的地区是疫情地区，所以发不了货，态度要重开一点，态度决定一切嘛，如果客户不愿意退款，你可以跟客户说，等疫情结束了，再把货发过去，如果客人愿意的话...

2.改变配送方式：与买家协商，考虑更换其他快递公司或者更改配送方式，比如更改为自取、物流到付等方式。3.协商解决退款：如果情况比较特殊，无法解决快递停发问题，可以与买家沟通合理的退款方案，并在退款操作中附上合理说明...