1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?AAA(假如AAA是你的答案)追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?)2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.43.那么，在平时的客服工作...

2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是...

问题一:淘宝客服是做什么的?淘宝客服主要接待客户的询问。你在旺旺上问卖家问题,接待你的就是淘宝客服。除此,淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题。各个店铺的客服工作内容不一定是相同的。在前程无忧上搜一下淘宝...

淘宝客服专员岗位职责11.通过淘宝旺旺等聊天工具了解客户需求信息，进行有效跟踪，指导和服务工作;2.处理客户信息和订单，库存跟踪，提供售前售后服务，妥善处理各种争议，保持店铺的良好信誉，确保帐号稳定安全;3.熟悉产品知识，...

主要就是处理退换货呀主要内容就是售前和售后，这个要看店铺的规模和销量，也有些客服需要做些销售推广的工作淘宝客服主要做什么1.负责接待客户售前咨询及售后处理2.负责客户咨询产品售前工作的解答,并到达销售。

一、淘宝客服职责是什么?淘宝客服的主要职责包括以下几个方面：1.理解用户需求：淘宝客服需要与用户进行沟通和交流，倾听用户的需求、问题和投诉，并尽力理解用户的意图和要求。2.提供咨询和解淘宝客服需要具备丰富的产品知识...

淘宝客服人员的工作职责是什么【一】1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。2.对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次...

淘宝客服主要工作是为买家提供咨询服务工作淘宝客服主要工作是为买家提供咨询服务工作。具体工作内容如下：做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。在...

淘宝客服售后区块日常工作流程一.负责回复处理客户提出的退换货问题1.对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。回复时间不超过5分钟。2.本着诚信,以买家为中心的原则,对属于我方责任的问题,向买家进行问题核实并支付来回邮费为...

淘宝客服基本工作流程包括___、___、___、解决异议、订如下：通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单。及时处理后台订单,并给予跟踪。...