《和家亲》无法连接绑定解决办法1、首先打开和家亲，点击添加设备进入;2、然后在新的界面选择设备进入;3、最后在摄像头连接界面点击下方的手动连接即可。

这是网络传输速度不行导致的，或者是没有输入账号密码，建议输入相关的账号，如果不是账号问题可以联系移动公司的客服查询解决办法。和家亲是中国移动推出的一款基于智能家庭网关的配套软件，通过连接家中智能家电，实现家庭生活数字化智能化管理；同时支持家庭成员的视频聊天。

是网络问题。和家亲绑定路由显示绑定超时是网络问题，也可能是路由器设置的问题，建议重新更新一下网络试试看。和家亲是中国移动推出的一款基于智能家庭网关的配套软件，通过连接家中智能家电，实现家庭生活数字化智能化管理。

网络卡顿。和家亲是中国移动推出的一款基于智能家庭网关的配套软件。在该软件中提示绿色上网插件关闭是因为网络卡顿，更换网络重新进入该软件即可解除问题。或将手机散热，保证其不会卡屏。优学派很抱歉，绿色上网已停止运行【提问】亲很高兴为您解答关闭重新启动该应用。建议将此软件卸载重新安装尝试。更换其他...

绑定失败，是不是条件不够开不可以吧，所以才这样的。

单机打开即可。6、再然后就是要点击高级标签，注意的是在左侧找到连接速度和双工模式，这时候就是在有的网卡里，是Speed&duplex的字样，接着就是要把Auto改为10Mbps全双工即可。7、最后一步就是网络修复好之后，再重新打开和家亲，这时候就不会显示和网关失去连接可以正常运行 ，如下图所示。

1、打开和家亲App。点击左上角添加设备。2、然后选择添加智能网关。3、在右侧点击添加网关。4、此时可以自动扫附近可以添加的智能网关。5、如果扫描不到，我们也可以选择手动扫描二维码添加。6、最后当扫描了网关设备上的二维码即可完成对网关的绑定。

和家亲显示和网关失去连接可能是没有输入正确的用户名和密码，应该在连通的状态下，建立一个网络连接，输入帐号和密码。“和家亲”的采用用户手机“和家亲APP”二维码扫描登录或手工输入手机“和家亲APP”的账号及密码进行登录。“和家亲”的登录账号与用户手机“和家亲APP”的账号是同一个账号。区别在于“和家亲...

有可能路由器被你设置过，你进去看一下 ，除了你知道的密码那些，其它设置为恢复默认的就可以了。

和家亲联系不上不要太着急，可以一会儿再试试，现在通讯这么发达肯定会联系上的，也许他们一会儿也会联系你们，静心等一下，一定会有结果的，祝你们生活开心快乐！