保持冷静：遇到恶劣态度的客人时，首先要保持冷静。不要被对方的情绪所左右，尽量保持平和的态度。不要以恶还恶：遇到恶劣态度的客人时，不要以相同的方式回应。保持专业和礼貌，不要陷入争吵或冲突的状态。倾听和理解：尽量...

7.寻求帮助：如果情况无法控制，可以寻求其他同事或上级的帮助，以便更好地处理顾客的问题。8.保持积极态度：无论面对什么情况，都要保持积极的态度，尽可能做到友善和专业。这不仅有助于解决问题，也有助于提高客户满意度。

正确的做法是给客户说明规则，以及原因。其后可不与之纠缠，如若客户不依不饶，可直接让同事或相关人员叫领导过来处理。对于不懂的尊重别人的客户，也不需要对他客气有加。比如接单或跟单员经常会遇到下订单，催订单的情况，...

直接找经理或者负责人投诉。一般而言,有点常识和远见的经理也知道服务是服务行业的关键,这种时候理在你,一般都会让服务人员给你道歉之类的。当场发飙。这种表现虽然很泼妇，很粗鲁，很不雅，但是能够最快的让你的问题得到解决...

对付难缠的客户原则一、要有耐心难缠的顾客之所以被冠上“难缠”这样一个标签,大概就在于其言行举止常常激起别人恶劣的心理反应。譬如这些:“须死了”“真讨厌”等等,相信不少人对这些话并不陌生。假如某位小姐或其他接待人员在接待顾...

中等态度叫---傲慢、待理不理、厚颜无耻、阳奉阴违、冷嘲热讽、冷若冰霜、拒人千里等。恶劣态度叫---口出狂言、粗暴无礼、口蜜腹剑、虚伙阴险、面目狰狞、凶神恶煞、大呼小喝、气势汹汹、恶声恶气等。工作上态度就很...

2.另外的话，我觉得如果是遇到这种服务歧视的话，还是应该勇敢的去反击，因为在很多情况下的话，我觉得既然是一个服务人员，那么他就应该有自己的基本工作素养。去好好对待自己的这个工作，然后的话不要去歧视任何的颗粒的...

一：予己，微笑面对，心理上多多站在对方的角度考虑，如果确实人家骂的对，也许是他素质问题造成的表达方式的问题，我们只需要修改我们的欠缺就行了；如果无理取闹的骂人，也不要和他对骂，降低了自己的素质和修养。二：对...

1、打动他最简单的办法，是让他看得见摸得着碰到冷漠的客户，我们要表现出应有的风度，不卑不亢。首先看他怎么说，如果是敷衍我们的客户，那有可能是我们和他还不熟悉。这个时候也不要急于求成，调整我们的拜访目的，开始...

1，当自己遇到服务qi视时，首先要保持冷静，避免因为感情用事而犯错。当自己遇到服务qi视的时候，心中一定会感到气愤，但是这时候我们必须保持冷静。……之所以要这样做，是因为我们在这时候一定要避免因为感情用事而犯错的情况...