如果卖家没有发货,买家也不申请退款,这是最好的状态,既不会自动退款,也不会自动付款,交易状态将永远不会改变,这种状态下买家无法发起有效投诉。
1、首先通过订单联系到的买家。2、其次向买家说明情况,并要求买家个人进行订单退款。3、最后订单取消,退款成功即可。
商品介绍里提到了不包邮或不发货,可以协商买家退款。根据查询相关公开信息显示,商家是否设置对不发货的信息在付款前有展示(商品介绍或服务条款),商品介绍里面没有写明,最终就是卖家发货。
就要及时通知顾客申请取消订单,退货退款了。可以在平台给客户留言,说明顾客拍下的商品缺货了,请他申请退货退款。也可以打电话联系顾客,如果没人接听的话,就改发手机信息。一时联系不到买家没关系的,可能是正在忙,没留意...
拼多多,无法发货,客户也不退款,怎么办呢?一般情况下,像这种情况,你是可以打电话向客户说明原因的,要求他退款处理
那就放在不发货等他自己申请退款
电话直接与买家联系沟通,这个是卖家的责任,买家执意不退款,如果不发货,会被官方处罚,所以尽量平心静气的解决问题,或者直接找个理由让买家退款。
卖家可以不予理会。如果双方因为退款产生纠纷的,卖家可以与买家进行协商,或者寻求消费者协会等第三方进行调解处理。如果买家故意不退款,还要求卖家赔偿的,卖家可以向人民提起诉讼,由来判决处理。
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。【法律依据】《消费者权益保》第十五条消费者享有对商品...
对于投诉的线索,经核实没有明确的违法行为是不会走行政处罚流程的。所以如果投诉举报到12315解决不了你的问题最好起诉。起诉可以彻底解决问题。消费者一般退款流程:1、向商家出示说明产品质量问题的证据。如影像资料、产品故障...