QQ网络帐号被盗或忘记以后，通过官方的网址，填写丢失号码上面的一些早期资料，通过客服的审核来确定号码的真实主人。验证成功后，客服会强行更改此号码的密码和保护资料，通过申诉人填写的收信邮箱把新的密码和保护资料发给申诉人。