目前物业管理收费纠纷日益增多，纠纷焦点集中在业主或使用人认为有关服务费项目、标准、质量不合理、不合格，而物业管理公司认为业主或使用人不遵守物业管理公约，不按时交纳管理费，双方各执一词，莫衷一是。目前，由于物业管理刚刚起步，问题不单是某一方的过错那么简单，因此购房者为避免纠纷可采取如下措施：

①签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署;

②入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决;

③房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复;

④尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。

一、小区物业纠纷的特点有哪些？

（一）物业纠纷案件数量增长幅度较快，收案量总体呈逐年上升趋势。随着住房商品化和住房管理市场化发展，人们对居住条件和生活环境的要求日益提高，对物业管理质量的要求也相应提高，物业纠纷随之增多。尤其是业主以物业服务质量与物业服务合同不相符为由拒绝缴纳物业费引发的物业服务合同纠纷逐年上升，但在经历了飞速增长阶段后增幅逐渐趋于平稳。物业纠纷案件总体呈逐年上升趋势，业主委员会代表业主维权，起诉物业服务企业的案件不断增多。

（二）案件类型相对集中，群体诉讼多，社会影响大。物业服务企业起诉业主催缴物业管理费的案件平均占比97％以上，为主要案件类型，其余一小部分涉及小区内的财产侵权纠纷、小区车位、车辆管理纠纷、小区内的维修纠纷及业主撤销权纠纷等。物业纠纷产生的原因，通常是物业管理费的缴纳、物业服务质量等涉及全体业主利益的共性问题，在发生纠纷时，业主对纠纷达成一定的共识，有时会以某一小区为单位，通过群体性行为的方式进行诉讼，具有群体性纠纷的潜在因素，社会影响面较大。

（三）被告多为业主，物业服务企业胜诉率高。作为物业纠纷案件主要类型的物业服务合同纠纷案件，多数由物业服务企业提起诉讼，胜诉率较高。原因有二：一是业主以物业服务公司提供的物业服务标准不达标为由拒绝缴纳物业费，但多数业主的证据意识不足，难以证明其抗辩成立，故其此类抗辩通常不被法院采纳；二是物业服务企业作为专业性公司，在起诉前往往有备而来，业主作为被告地位比较被动，收集证据有较大难度，业主的法律意识、法律知识储备都不如物业服务企业，故业主败诉的案件多。

（四）物业纠纷案件调解难度大，调解率低。在诉讼实践中，许多业主认为物业服务标准不透明、收费依据不明确、物业服务不到位，在多次与物业服务公司交涉未果的情况下，对物业服务企业产生了积怨，所以拒不缴纳物业费。由于该类案件业主与物业服务企业矛盾较为激烈，即使涉及金额不高，双方也难以达成调解协议。同时，由于涉讼事务往往涉及所在物业业主的共同性利益，物业服务企业担心调解退让后导致连锁反应，这也是他们难以作出让步的重要原因。因此，该类案件调解难度大，调解率相对低于其他民事案件。

（五）物业纠纷诉讼主体及法律关系复杂，有新类型案件不断增多的趋势，审理难度大。物业纠纷案件的诉讼主体既有业主、物业使用人或小区业主委员会，也有物业服务企业、房地产开发企业等，既可能涉及业主与物业使用人的关系、业主或物业使用人与物业服务企业的物业服务合同关系、侵权关系，也可能涉及房地产开发企业与物业服务企业的关系、业主委员会与物业服务企业的关系。从案件类型看，纠纷类型多样化，新类型案件不断增多。如有物业服务合同纠纷、业主共有权纠纷、业主撤销权纠纷、小区车位、车辆管理纠纷及小区内的维修纠纷等多种类型案件。

二、物业管理费从什么时候开始收

以业主到小区物业管理处办理入住手续、业主取得了新房的钥匙作为业主入住的开始，业主应该开始缴纳物业管理费。

业主办理入住手续后物业管理公共性服务费由业主或使用人按月交纳，对已购买但未入住的业主一年内按物业管理公共性服务费标准的50％交纳，同时为了尽量避免一些炒房的业主长期将房屋闲置，又规定一年后仍未入住的按100％交纳物业管理公共性服务费用。

国家法律法规并没有规定物业费须多长时间缴纳一次，那么物业费的缴纳时间问题可在签订的物业管理合同中注明。

根据物业管理条例规定，在交房之前物业公司要与开发商进行验收，在验收完后，物业公司正式接管该小区，那么小区已竣工、且验收合格后的房屋的资料、钥匙都是必须要移交给物业公司的。

业主在接到开发商发放的入伙通知书后，根据入伙通知书上的时间开始缴纳物业费，并且在该时间以后房屋的一切费用、责任都由业主自己承担了。也就是说从那天开始，房屋的一切权利、责任都归业主了。