航班延误可在一定条件下获得赔偿,延误4小时以上航空公司应赔偿。航班延误险需要在30天内向保险公司报案,提供相关证明材料。不同航空延误险对延误的定义和赔偿标准有所不同。若航空公司拒绝赔偿,可举报给工商行政部门,也可通过民事诉讼维权。
法律分析
一、航班延误多久可以赔偿
航班延误4小时含以上不超过8小时可以赔偿。只要是航空公司自身原因,包括机械故障、航空公司运力不足、空勤人员的原因等等,航空公司不能免责。通常情况下,航班延误4小时以上,航空公司应该对乘客进行赔偿。经济补偿可以采用现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。
二、航班延误险的赔偿流程
航班延误险的赔偿流程即被保险人必须在30天内向保险公司报案,申请理赔,然后填写申请表,提交保险单以及个人的身份证明,出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候,还需出示商务旅行证明等资料。
各类“航空延误险”对于如何界定延误,都有不同的标准,有些是按照航班起飞时间计算,有些则是按到达时间计算。有些保险还规定,由天气等不可抗力引发的延误,不在保障范围之内。主动理赔的航班延误险就是保险公司无需客户证明材料,通过系统自动跟踪被保险人延误情况,自动理赔的一种保险。
三、航空公司拒绝赔偿怎么办?
消费者可以和工商行政部门举报该航空公司。
1.航空公司违约在先,承担违约责任是合理合法的。
2.先和对方进行协商,要求对方依法承担违约责任。
3.若协商失败的,消费者可向工商行政部门进行举报投诉。
4.除此之外,消费者还可写好起诉状,向有管辖权的人民法院提起民事诉讼来进行维权,但要注意保留好相关证据,以便起诉时进行提交。
结语
航班延误四小时以上不超过八小时,航空公司应赔偿乘客。赔偿可采用现金、购票折扣或里程等方式。航班延误险的赔偿流程包括报案、申请理赔、提交相关证明和资料。不同保险对延误的界定标准不同,天气等不可抗力引发的延误可能不在保障范围内。如航空公司拒绝赔偿,消费者可与工商行政部门举报,协商要求对方承担违约责任,或起诉至法院维权,需保留相关证据。
法律依据
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百一十条 客票应当包括的内容由国务院民用航空主管部门规定,至少应当包括以下内容:
(一)出发地点和目的地点;
(二)出发地点和目的地点均在中华人民共和国境内,而在境外有一个或者数个约定的经停地点的,至少注明一个经停地点;
(三)旅客航程的最终目的地点、出发地点或者约定的经停地点之一不在中华人民共和国境内,依照所适用的国际航空运输公约的规定,应当在客票上声明此项运输适用该公约的,客票上应当载有该项声明。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十六条 公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线,暂停、终止经营航线,应当报经国务院民用航空主管部门批准。
公共航空运输企业经营航班运输,应当公布班期时刻。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第九章 公共航空运输 第一节 一 般 规 定 第一百零八条 航空运输合同各方认为几个连续的航空运输承运人办理的运输是一项单一业务活动的,无论其形式是以一个合同订立或者数个合同订立,应当视为一项不可分割的运输。
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