广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是＂产品的整体概念＂。整体产品的概念包括三个方面的内容：即实质产品、形式产品和延伸产品。
核心产品也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。
产品的四个层次
1、核心产品
消费者所购买某种商品的核心利益。例如买电饭锅是为了煮饭、买汉堡是为了充饥。这个偏概念，就是一个想法，一个思想。
2、有形产品
彰显核心产品的外观设计、样式，可以看得见，摸得着。例如电饭锅设计成方形的、包装上印刷上文字，采用什么样式，以体现核心产品的价值。
3、附加产品
有形产品的相关服务。例如空调的运输、安装、保修等。
4、心理产品
给用户心理上的满足。例如买一个LV的包包，主要买的是这个品牌。满足人们的虚荣心。
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