如果您的荣耀手机忘记了锁屏密码或输入密码无法解锁,您可以尝试以下方法解决问题:
1. 确认是否密码被更改。
可能是其他人更改了您的手机锁屏密码。请确认是否有人擅自更改了密码。
2. 确认是否使用了隐私空间。
如果您的手机设置了隐私空间,且主用户和隐私空间的密码类型不同,请从正确的界面锁屏并输入对应的密码尝试解锁。
3. 确认是否开启了多用户。
如果您的手机锁屏界面是子用户界面,使用主用户密码将无法解锁。请切换到主用户后再尝试解锁,切换方法是点击多用户头像。
4. 建议恢复出厂设置。
如果确认忘记了手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但请注意,这将清除手机中的所有数据,因此建议您先尽力回忆可能设置的密码。
5. 恢复出厂设置的操作方法:
- 在手机关机状态下(不插USB线)同时按住电源键和音量上键约15秒,直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
- 使用音量键上下移动以进行选择,或点击屏幕进行操作(部分产品可能不支持Recovery的触屏操作)。
- 选择“清除数据” > “恢复出厂设置” > 输入“yes”以确认恢复出厂设置。
恢复出厂设置完成后,手机将停留在Recovery界面,请重启设备。
当您开启查找设备功能时,强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面,需要使用您的荣耀帐号和密码才能激活手机。如果之前没有备份数据,数据将会丢失。
如果以上操作仍无法解决问题,请携带购机凭证到就近的服务中心进行处理。如果之前没有备份过数据,设备中的数据将会丢失。
您可以访问荣耀官网,点击服务支持,找到服务店查询,以获取附近的荣耀授权服务中心的信息。在前往服务中心之前,建议您携带购机凭证并提前电话联系服务中心,确认营业时间,以便安排您的行程。
下载本文