1. 在收到快递包裹时，首先应仔细检查外包装是否有明显的破损或被开封的迹象。如有，则可能表明在运输过程中包裹受到了损坏或遭到了盗窃。
2. 若包裹外包装无明显损伤或开封痕迹，应立即联系快递公司客服，告知他们包裹内物品缺失的情况。同时，提供运单号、收件人信息以及所缺失物品的详细描述。
3. 若您有物品购买的发票、订单截图或其他相关证据，请尽量提供给快递公司。这些资料能协助他们进行调查处理。
4. 快递公司将对用户反映的问题展开调查，并可能要求用户提供更多信息或协助调查。他们将联络寄件人和收件人，沟通情况并努力查明物品缺失的原因。
5. 根据快递公司的政策及法律规定，用户有权要求赔偿或索赔。快递公司会依据包裹的保险金额或其他相关条款进行相应的赔偿。
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