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户户通卫星锅的央视突然看不了了,怎么回事啊
2024-07-26 15:36:46 责编:小OO
文档

户户通卫星锅的央视突然看不了了的故障原因:

1、开通时未等出现“安装成功”急于关机,造成下传数据不完整;

2、用户信息重复补录后,智能卡存储信息重叠;

3、未在线“销户”;

4、信息录入后60天内未开通;

5、机顶盒开通后30天内用户未开机使用;

6、节目授权过程中,行人走动挡住了卫星天线。

在不明确是哪种故障原因的情况下,可根据以下步骤进行处理:

1、核对智能卡;

2、将卫星调到最佳状态,避免卫星天线前方有遮挡物,将频道置于CCTV-1;

3、注意保证供电正常,或可打“户户通”全国客服电话:400-600-8640人工授权咨询。

扩展资料:

户户通卫星锅在安装过程中,用户家中电视机屏幕上显示“发送失败”。

产生原因:位置锁定模块信息发送失败;解决方法:

1、检查IP地址设置是否正确;

2、检查GSM天线是否正确连接或是否连接好;

3、检查SIM卡是否插好;

4、检查SIM卡是否开通GPRS业务; 

5、检查SIM卡是否欠费;

6、检查是否还有其他不能收发数据的情况(基站信号质量,确保基站信号在50%以上等等);

参考资料来源:卫星参数网-户户通机子出现故障和解决方法

参考资料来源:国家广播电视总局广播电视中心-E04问题主要原因

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