户户通卫星锅的央视突然看不了了的故障原因:
1、开通时未等出现“安装成功”急于关机,造成下传数据不完整;
2、用户信息重复补录后,智能卡存储信息重叠;
3、未在线“销户”;
4、信息录入后60天内未开通;
5、机顶盒开通后30天内用户未开机使用;
6、节目授权过程中,行人走动挡住了卫星天线。
在不明确是哪种故障原因的情况下,可根据以下步骤进行处理:
1、核对智能卡;
2、将卫星调到最佳状态,避免卫星天线前方有遮挡物,将频道置于CCTV-1;
3、注意保证供电正常,或可打“户户通”全国客服电话:400-600-8640人工授权咨询。
扩展资料:
户户通卫星锅在安装过程中,用户家中电视机屏幕上显示“发送失败”。
产生原因:位置锁定模块信息发送失败;解决方法:
1、检查IP地址设置是否正确;
2、检查GSM天线是否正确连接或是否连接好;
3、检查SIM卡是否插好;
4、检查SIM卡是否开通GPRS业务;
5、检查SIM卡是否欠费;
6、检查是否还有其他不能收发数据的情况(基站信号质量,确保基站信号在50%以上等等);
参考资料来源:卫星参数网-户户通机子出现故障和解决方法
参考资料来源:国家广播电视总局广播电视中心-E04问题主要原因
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