不需要。法律上对侵犯消费权益的投诉或者撤诉有明确的规章，但撤诉的具体过程没有明确规章，那么正常情况下，电话、网上、口头和书面都是可以的。但是对于违法行为的举报，是不可以撤销的。
对于轻微的消费权益纠纷，距离投诉时间比较短，工商部门可能还没有受理的情况下，可以通过拨打12315电话的形式撤诉。可以在打电话说明之前投诉的问题，现在你撤诉不投诉了。
受理单位已经介入调查后，如果双方达成和解协议，应当书写撤诉申请书，连同和解协议一起带到受理单位，要求撤诉。
消费者撤诉只是表达自己的意愿，不代表一定不处罚侵权方。所以，即使递交撤诉申请后，也要积极配合行政机关。
顾客投诉12315后即便主动要撤诉，但这并不能代替本身违法性的行政责任追究，工商局还是会依法处置。买家撤诉只12315投诉不撤诉会怎样是代表买家对这一行为表示谅解，不希望就该行为继续追究，但是工商部门作为国家的执法机关，具有职责范围内的行政处罚权。
国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取举措，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方法，反对浪费。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
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