1. 拒收快递时，应先与快递员沟通明确表示不希望收取快递。
2. 若快递无人签收，快递公司会尝试联系收件人和发件人。
3. 如果收件人无法联系或拒绝接收，快递公司会再次联系发件人，询问是否要将快递退回。
4. 需要在有效时间内与快递公司联系，说明拒收原因并要求退回快递。
5. 若有证据如图片等，可要求快递直接退回，否则快递将按正常流程处理。
6. 在平台上下单后，若需要拒收退款，应登录平台并选择已购买商品。
7. 点击“申请退款”，并详细说明拒收的原因。
8. 若卖家同意退款，款项将退至您的支付宝账户。
9. 若卖家不同意退款，可在平台上详细说明拒收原因，并上传快递拒收的截图，请求客服介入处理。
退货流程：
1. 联系快递公司说明退货需求。
2. 准备原始的快递包装材料，确保商品安全退回。
3. 填写退货单，包括个人信息、快递单号和退货原因。
4. 将商品和退货单一起交给快递公司，支付必要的退货运费。
5. 快递公司收到退货后，会进行检查并处理退款，退款时间因公司而异。
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