1、快递签收后的两种处理方式:
- 亲自验收:如果快递外包装无破损,通常不支持无理由或内部产品破损的拒签。不过,消费者可以联系卖家进行退货处理。
- 代签收:若快递不想收或者内部存在质量问题,可以联系发件商家和快递公司沟通,将快递收回并退回去,这可视作一种变向的拒签。
2、快递拒收邮费的计算方法:
- 包邮商品拒签:只需计算退回的运费,由谁承担取决于消费者拒签的原因。如果消费者在商家发货前已申请退款或联系商家不需发货,且商家确认后仍发货,拒签的运费应由商家承担。
- 发货后拒签:如果消费者未提前通知商家要退款,在商家发货后要求拒签,此时快递费需双方协商解决。通常应由消费者支付退回运费,但许多商家出于顾客服务角度考虑,可能不会强制要求。
参考资料:人民网-快递拒收
下载本文