日本便利店可怕在它们售卖的东西和服务都很全面，甚至可以说全面到逆天，比如说，日本便利店可以为客人提供24小时收寄快递的服务，只需要带上你的身份证明就可以拿走你的快递；你也可以在便利店打印复印文件和照片、洗手用餐，甚至这些便利店还可以提供代你缴纳水电费和24小时的送洗服务。据悉，在日本，便利店可以提供的服务一共有一千两百多种。
日本便利店除了服务全面周到，它们的很多细节设计也非常人性化，比如说放置食物的柜架旁边一般都会有微波炉，方便客人对冷掉的食物进行加热，而杂志总是放置在光线很好的落地窗附近，等等。
日本便利店的功能区划分也很简洁，让人一眼看上去就能明了自己需要的服务在哪个功能区。一般而言，日本便利店里划分的功能区主要有收银区、购物区、多功能终端区、影印区、就餐区和卫生间，购物区位于便利店的中心位置，而收银区主要负责收银、收寄快递、干洗和邮政服务，其他的商务、考务、印照、缴费、取款等业务都可以在多功能终端区完成。
有很多人认为日本便利店就是日本电商发展的最大阻碍，因为便利店不仅到处都有，而且服务齐全，只需要下个楼或者多走几步就可以买到自己需要的东西和服务，完全省去了等待快递或者外卖的时间。因此在日本，许多与互联网有关的服务业都不太发达，也许这就是原因之一。
