最近淘宝买了一个18寸行李箱，购物过程很不愉快。
快递送到的时候箱子是坏的，当我把快递寄回，店家收到之后给我退款了，我确实收到了退款。同时淘宝显示，此交易关闭。然而我多天等候不见淘宝退还邮费，主动联系，对方先是以运费险理赔需时间为由，随后一天不再回复我。今天我再次联系，对方说只能赔偿8元。由运费险赔偿。并且至今我也没有收到所谓的8院理赔。
我很气愤，本想投诉，结果投诉平台说因为交易已经关闭，不能申请投诉。是的就是这个质量又差又破的箱子。很气愤。假如换成我们给了店家一个差评，对方不管白天黑夜，会一直打电话骚扰，换无数个号码打过来骚扰。就是买到不满意的东西，你连给个差评的权利都没有。
然而遇到商品是坏的，退货这种情况。只要商家退款就自动关闭交易。你唯一能联系对方的方式就是淘宝客服那个小窗口，那个小窗口高兴理你就理你，不高兴理你就不理。你付钱买东西，交易成了，你收到货，店家也赚到钱。东西是坏的，交易不成功，你不仅没有买到想要的东西，还要赔上运费。
所以在店家来说，他只能是赚钱的，赚不到钱也不能赔钱。对于我这个消费者，风险要承担起来，交易成了，滋润是商家拿走的；交易不成，损失是要自己付的。这次购物真的是打开了我购物认知的新大门：交易并不是平等交易。
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