一、收集证据
首先，您需要收集所有与此次点送达有关的证据。这可能包括订单详情、配送员的信息、送达地点的照片或视频、与配送员的聊天记录等。这些证据将有助于证明您并未实际收到货物，或者货物并未在您指定的时间和地点送达。
二、联系平台客服
在收集了足够的证据后，您应该立即联系平台的客服部门，向他们详细解释您的情况，并提供您所收集的证据。客服人员将根据您提供的信息进行初步审核，并可能给出一些初步的解决方案。
三、提交申诉
如果与客服的沟通未能解决问题，您可以在平台的官方网站或APP上找到申诉入口，提交正式的申诉。在申诉时，您需要提供详细的申诉理由和所有相关证据。请确保您的申诉内容清晰、客观，并避免使用过于情绪化的语言。
四、等待审核与处理
提交申诉后，您需要耐心等待平台的审核。平台会对您的申诉进行详细的调查，并可能联系配送员或其他相关人员进行核实。在这个过程中，您可能需要提供一些额外的信息或证据。
五、关注申诉结果
一旦申诉审核完成，平台会给出申诉结果。如果申诉成功，您被扣除的50元将会返还给您；如果申诉失败，您可以再次联系客服或寻求其他途径解决问题。
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