快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。1、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。2、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。《邮政法》第六十一条邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：(一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；(二)向有关单位和个人了解情况；(三)查阅、复制有关文件、资料、凭证；(四)经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
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