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消费者维权投诉能找哪个部门进行解决
2023-10-10 17:39:47 责编:小OO
文档

我国消费者维权投诉部门包括工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。工商行政管理局负责处理假冒产品和市场管理,质量技术监督局负责产品质量责任问题,两者相互配合。

法律分析

消费者维权投诉找哪个部门,目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:

1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合;

2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为,由工商行政管理机构查处,质量技术监督部门予以配合;

3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,凡属工商行政管理机关发现的,由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的,质量技术监督部门予以协助。

拓展延伸

消费者维权投诉:权益保障的关键

消费者维权投诉是保障消费者合法权益的重要途径。当消费者遇到商品质量问题、服务不满意或合同纠纷等情况时,可以通过向相关部门投诉来解决问题。消费者维权投诉的核心目的是维护消费者的合法权益,促使商家履行责任,提高市场秩序。消费者可以向工商局、质监局、消协等部门投诉,这些部门会依法处理投诉,并协助消费者维权。此外,消费者还可以通过法律途径解决争议,通过起诉、调解等方式维护自己的权益。因此,消费者维权投诉是保障消费者权益的关键,也是促进公平交易、构建和谐消费环境的重要手段。

结语

消费者维权投诉是保障消费者权益的重要途径。工商局、质监局、消协等部门将依法处理投诉,并协助消费者维权。消费者也可通过法律途径解决争议,维护自己的权益。维权投诉是促进公平交易、构建和谐消费环境的重要手段。让我们共同努力,确保消费者的合法权益得到有效保护。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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