消费者在协商无果后，可向消协投诉，投诉无效则可向法院起诉。购买商品如无质量问题，不适用无条件退货规则。有质量问题的商品可在七天内退货。通过网络、电话、电视等购买的商品，除法律规定不可退货外，享有七天无理由退货权利。退货商品应完好，经营者应在七日内退还商品价款。运费由消费者承担，除另有约定。
法律分析
协商不成，可以收集收据、商品等证据向消协投诉，投诉不成，可以向法院起诉处理。对于购买的商品，如果没有质量问题，不适用无条件退休的规则。有质量问题的，可以七天内要求退货。但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除消费者权益保护法规定不能退货的商品之外，消费者享受七天无理由退货的权利。费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担营者和消费者另有约定的，按照约定。
拓展延伸
维权指南：如何应对商品质量不佳的情况？
当面临商品质量不佳的情况时，我们可以采取一系列的措施来维护自己的权益。首先，我们可以收集相关证据，如购买凭证、商品照片等，以证明商品质量存在问题。然后，与卖家或厂商进行沟通，提出书面投诉并要求退货、换货或修理。如果卖家或厂商不予理睬，我们可以向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助和支持。此外，我们还可以寻求法律援助，如咨询律师或通过法律途径解决纠纷。在维权过程中，我们要保持冷静，坚持自己的权益，同时也要了解和遵守相关法律法规，以确保我们的维权行动合法有效。通过这些努力，我们可以更好地应对商品质量不佳的情况，维护自己的合法权益。
结语
维权有道，保护消费者权益是我们的责任。当商品质量存在问题时，我们可以采取合适的措施来维护自己的权益。通过收集证据、与卖家沟通、向消协投诉或起诉法院等途径，我们可以争取退货、换货或修理的权利。在维权过程中，我们要冷静、合法，并了解相关法规，确保维权行动的有效性。只有通过我们的努力，才能更好地保护自己的消费权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的二)鲜活易腐的三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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