投诉小区物业的流程是到当地的城管局，哪里有个物业科负责接待，物业科负责与物业公司商洽帮你解决，不过从事实上情况来看，物业科不可能解决你的根本问题。

要想解决问题，本小区业主委员会的权力较大，按物业法规，它可召开全体业主大会，有23的业主就能够通过对物业公司的罢免决议，但是很多小区防止被罢免，不成立业主委员会，或成立后物业公司再买通业主委员会人员，这样都与你单个业主的诉求不利。

解决办法，现在通信技术很发达，你能够邀三五个本小区的业主组个微信群，在固定的时间内发布对物业的投诉信息和意见，然后商定好，统一由一人代缴物业费，在交费的同时与物业公司签订改进合同，只有在交物业费的时候，物业公司才知道服务工作确实需要改进，切忌物业费各自去交，这样物业公司就不怕你了，你的业主群越大物业公司越怕，而且，统一交费按限定是有折扣的。

一、小区物业合同到期如何不走

物业合同到期后，因物业公司物业服务质量差，擅自提供服务收费的原因，小区解聘物业公司的现象很常见。但物业公司找借口，甚至“死皮赖脸”强留在小区，拒不搬走的现象也时有发生，这也是引发业主与物业公司严重纠纷的一种常见情况。在面对物业公司无赖的做法时，小区业主应该积极拿起法律武器维权，依法赶走物业公司。解决方案：

（一）如果原物业公司拒不撤出物业管理区域的小区，业主委员会可以代表小区业主向当地房屋行政主管部门提出责令限期撤出的申请，由要求履行行政职权责令物业公司撤离本小区。

（二）如果因为原物业拒不搬离小区给业主造成损失的，业主可以收集证据资料，委托律师到法院起诉物业公司要求赔偿，要求原物业公司搬离小区。若物业公司拒绝搬走的，可在胜诉后，向法院申请强制执行，通过法院强制物业公司搬离，移交相关物业用房及物业资料。

当小区解聘物业公司，发生物业公司强行留在小区的，业主可以先协商吹；协商不成的可向当地房屋行政主管部门投诉，或者直接委托专业物业合同律师到法院起诉，通过法律武器维护自身权益。

二、小区物业费不交违法吗

实生活中，业主拒缴物业费的理由很多，比如车辆被盗被划、物业服务意识差等等，但只要物业履行了相应的义务，业主以此为由拒缴物业费是缺乏合法依据的。

物业费如果很多人长时间不交的话，物业会对没有缴费业主进行起诉，并且会要求业主承担违约金，最终的结果往往就是补齐物业费。

一般情况下，即使是物业本身没有服务好，但基于业主手上并无实质证据，法律也会倾向于物业一方。至于物业做得不到位的地方，建议你用相机、手机等取证，以备不时之需。按照约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本的合同义务，没有足够的抗辩理由而不交物业费是一种违约行为。

但出现以下几种情况，业主可拒交物业费：

1、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准；

2、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的；

3、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目。

如果物业公司提供的服务达不到合同约定的标准，说明服务质量不到位。出现服务质量与收费价格不符的问题，显然，在这个时候物业公司是违约的，业主可以通过业主委员会直接与物业公司交涉，甚至可以根据合同的约定改聘其他物业公司来管理小区。