购买火车票在开车前15天内可以免费退票。
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异：
（一）对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
（二）票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
（三）开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
（四）开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
关于火车票退票的规则主要有以下几个方面：
1、在退票时间方面，若是在12306网站购票的，未换取纸质车票且退票时间在开车前25分钟的，可以在12306网站办理退票。
2、而已经换取了纸质车票的，或者是在开车时间前25分钟内的，需要携带乘车人身份证前往窗口退票。
3、若是在窗口购票的，请在票面载明的开车时间前到车站办理退票。
退还全部票价，核收退票费。团体旅客需不晚于开车前48小时办理。
法律依据：
《铁路旅客运输规程》第三十条  因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，或者按照本规程规定被拒绝运输时，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。
《铁路旅客运输规程》第三十一条  因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额。
对前款规定的情形，铁路运输企业不得收取退票费。
《铁路旅客运输规程》第三十二条  旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。 该内容由 王金虎律师 和 律说律答 共创回答
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