可以不用本人去退票。可以让朋友或者家人拿上当时订票的证件和车票去火车站办理退票手续就可以。以防万一，再让朋友带上他的身份证件。但是，要特别注意一点：火车票代售点是不可以办理退票和改签的。
需要提醒的是，旅客退票时要去始发站或购票地所在车站办理。网上购票又尚未取票的，可在网上办理退票手续。
火车票退票相关规定
1；实名制火车票退票时，需要使用身份证件才可以退票。
2；退票时间不晚于开车前2小时，并收取退票手续费。
3；退票应当在火车站办理，代售点不能办理退票。
4．在12306．cn网站退票，需要填写必须的身份证明。
5．而在12306网站上上购买的车票，在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代身份证，二代身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。
一、火车票退票时间最晚是什么时候？
根据铁路部门发布的最新消息具体如下：
1、凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；
2、退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理；
3、通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。
二、退票怎么退？（12306退票流程）
第一步：首先我们要有一台能接入互联网的电脑。
第二步：进12306网上预订火车票官网
第三步：点击“购票／预约”下的退票
第四步：登陆你的账户，勾选“退票登陆”
第五步：进入系统界面后，点击“订单查询”，查询已预订到的火车票
第六步：点击“退票”按钮，进入退票页面会再次提醒确认退票，点击确认（注：如果显示以出票，则只能通过火车票售票点进行退票办理）
第七步：等待系统处理后，会出现以下对话框“您所申请的退票业务已经成功办理！”同时您的手机和邮箱会接收到1206系统给您发送的邮件。
第八步：再次打开“订单查询”可以看到您购买的车票状态以显示为“已退票”完成退票流程。
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