法律分析：可以先打银行服务热线(或通过APP客服)，客服人员会登记信息，然后交由后台部门或客户房贷经办网点的客户经理联系跟进房按揭客户也可以直接打办理业务的网点电话申请。对于特殊情况无法事先申请的，比如在重症监护或住院的患者，有一些银行也接受一定时间范围内的事后补办，比如工商银行。申请后可进行减免疫情防控期间的贷款罚息、恢复征信等特别处理。
法律依据：《中华人民共和国商业银行法》 第七十三条 商业银行有下列情形之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任：（一）无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的；（二）违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的；（三）非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的；（四）违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为。有前款规定情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。
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