医保用户在住院手续的时候要到医保定点医院，使用医保卡（有些地区是医保存折、医疗手册等），该个人出的部分由个人出，该医保报销的部分不需要个人先行垫付，医院在结算时直接扣掉了，由医院和医保中心结算。新农合用户要门诊就诊卡→挂号就诊→门诊医生开住院证→入院处住院手续（持转诊转院审批表、患者当年参合证、身份证、户口本、外伤患者需出示村公所开具的外伤证明）。患者出示医保合疗证件、转诊审批表和身份证、合疗本，医保合疗核对患者姓名、性别、年龄、证件等信息，符合条件给予入院医保合疗登记手续。不符条件的按自费。
《医疗纠纷预防和处理条例》第十条
医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度，设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理，优化服务流程，提高服务水平。医疗机构应当加强医疗风险管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施，定期检查措施落实情况，及时消除隐患。
