1.客服经理主要负责客服聊天记录跟踪和收集,发现问题指正并做记录,负责部门同事排班、统计客服数据及其他管理工作。客服经理的岗位职责是:
2.处理客户来电和相应问题并做好问题的收集整理;
3.解答客户咨询并进行跟踪;
4.通过电话和见面进行回访;