物业的责任是：
1、负责各责任区内公共场所的治安防范管理；
2、管理进入责任区的车辆，保持道路畅通；
3、负责责任区内的清洁、绿化以及公共设施设备的检查；
4、负责责任区内装修施工人员管理；
5、负责接受业主投诉，收集业主意见。
物业的义务有：
1、履行物业管理合同；
2、接受管理委员会和小区居民的监督等。
投诉物业的方法：
1、找物业经理。如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权；
2、找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利；
3、找房屋管理部门。房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施，一般房产管理局与物业公司有直接的行政隶属关系；
4、找业委会。由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作，可受理业主投诉问题。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百三十七条
物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。
物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。
