以下情况不能退，因购房人自身原因导致购房合同不能正常履行的，定金不退。
以下情况可以退：
1、开发商无销售许可证或者产权证，不具备商品房销售资格，导致购房合同无法达成的情况。
2、开发商存在欺诈行为，如已将认购房屋转售他人的情况。
3、因合同条款达不成一致意见的情况。如卖家对房屋信息表述模糊，合同主要条款无法确定，或者卖家对认购书中的条件，如房屋面积、价格等进行修改等。
4、买卖双方均无过错，但商品房买卖合同依旧未能订立的情况。如，因第三人的原因或自然灾害，致使该商品房项目未能建设或未能按原约定建设等
一、商品房认购书上是买卖合同吗
一般来说，商品房认购书是在签订合同之前的一种协议书，不是购房合同。当事人签订认购书后，还需要签订正式的购房合同。但实践中经常会发生这样的问题，一些开发商和购房人签订认购书后，因为种种原因，又将认购书项下的房子卖给了第三人。此时，之前购房人的利益难以通过认购书得到保障。
我国法律特这对这种情况作了明确的规定，如果商品房的认购、订购、预订等协议具备商品房买卖合同的主要内容，并且出卖方已经按照约定接受购房者的购房款，该协议应当认定为商品房买卖合同。那么，如果开发商违反该合同，应当由此承担履行不能的违约责任。
商品房认购书，是商品房的买卖双方当事人在签订正式的商品房预售合同或现房买卖合同之前所签订的协议。认购书是对双方即将进行交易的房屋有关事宜的初步确认。
二、民法典认购书签订后什么情况下可以退定金
认购书签订后什么情况下可退定金?1、签约如果买方没有按照认购书规定的时间、地点去签约，属买方违约，定金不予返还;卖方在认购书规定的期限内将认购房屋转售他人而导致未能正式签约，属卖方违约，应双倍返还定金。2、如果双方在规定的期限内，正式签订合同，则定金在买方履约后，可抵作楼款或收回;双方履行正式合同过程中，一方违约的，适用“不予返还”或者“双倍返还”。3、如果双方都不存在上述第一项的违约行为，仅对预售(销售)契约及补充协议内容难以达成一致，而未能签约的，卖方应把定金全数返还买方。4、如果一方在正式签约时对认购书中确认的条件，如价格、房号、面积等进行修改而导致签约未成，视为违约，买方违约的，定金不予返还;卖方违约的，应双倍返还定金。5、房屋认购书无效的情况，定金必然要返还。如开发商还未得未取得《商品房预售许可证》签订的房屋认购书是无效的。总之，房屋认购书中所约定的购房定金是受法律保护的。如果由于购房者的原因不能签订购房合同的，开发商无需退还定金。所以，购房者在签订房屋认购书后不一定要买房，但是如果不买房，那么购房定金也不会退还。根据相关法律规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
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