法律分析：违法，中华人民共和国公民隐私权皆受到法律保护。隐私权作为一种基本人格权利，是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。侦探公司擅自安装窃听产品，窃取用户私人信息的行为是违法的，严重的可能触犯刑法，构成非法使用窃听、窃照专用器材罪。按照刑法规定，非法使用窃听、窃照专用器材，造成严重后果的，将处二年以下有期徒刑、拘役或者管制。同时，普通公民如果偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，将按照《治安管理处罚法》进行处罚，将被处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十条 中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
《公安机关办理刑事案件程序规定》第二百五十四条 经审查，发现有下列情形之一的，经县级以上公安机关负责人批准，应当补充鉴定。
（一）鉴定内容有明显遗漏的；
（二）发现新的有鉴定意义的证物的；
（三）对鉴定证物有新的鉴定要求的；
（四）鉴定意见不完整，委托事项无法确定的；
（五）其他需要补充鉴定的情形。
经审查，不符合上述情形的，经县级以上公安机关负责人批准，作出不准予补充鉴定的决定，并在作出决定后三日以内书面通知申请人。
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