随着住房商品化、产权私有化的发展，在一个小区，甚至在一栋大楼里，都会存在很多不同的分散产权，这种产权分散、产权私有的状况。对过去传统的房屋管理模式提出了严峻的挑战。物业管理是做什么的?随着住房制度改革的不断深化，全国已有超过70%的公房卖给了职工个人。从2000年起开始实行的停止住房实物分配、实行住房分配货币化政策，极大地调动了广大居民购房积极性，到2000年底，全国商品房销售中，个人购房已占到80%以上。为了保持一个小区整体的环境风貌，需要有一个统一的管理单位受全体业主的委托行使管理职权，同时为全体业主提供服务。业主一方面接受了优质的服务，另一方面也要为此支付相应的费用，这就是比较通俗的物业管理理念。严格来说，物业管理是指专业化的物业管理机构，受业主委托，按照国家法律、法规，依据合同，对已竣工验收投入使用的各类房屋及其附属配套设施，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经营方式进行管理，为客户提供高效、优质、经济的全方位服务，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。物业管理是一种经营型、企业化的管理，实行有偿服务，并通过一业为主、多种经营，使各类房屋及其附属的配套设施的管理走向自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展、自我完善的道路。物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。
《中华人民共和国民法典》第二百八十五条物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。
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