国内乘客发生航班延误时，应妥善保管登机牌，航程结束前到航空公司柜台开具延误证明，然后下载申请理赔表格，连同延误证明等资料寄往保险公司。航班延误应急预案包括信息通告、餐饮服务、下机条件等，应与机场管理机构等部门协调。承运人应每30分钟通告延误原因和预计延误时间。延误超过2小时应提供饮用水和食品，超过3小时且无明确起飞时间时应安排旅客下飞机等待。机场管理机构和地面服务代理人应协助承运人提供服务。

法律分析

国内乘客如果发生延误，乘客要妥善保管登机牌，在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明，然后登陆保险官网，下载申请理赔表格，填写后连同延误证明、登机牌等资料，按要求于一周内寄往保险公司。

《航班正常管理规定全文(2017年1月1日起施行)》第三十二条承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案，预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制。

机上延误应急预案应当与机场管理机构、海关、边检、安保部门充分协调。

第三十三条发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。

由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的，空管部门应当每30分钟向承运人通告航班动态信息。

第三十四条机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证盥洗设备的正常使用。

机上延误超过2小时(含)的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。

第三十五条机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。

第三十六条机场管理机构、地面服务代理人应当协助承运人做好机上延误时的各项服务工作。

拓展延伸

飞机延误赔偿申请流程解析及要点解读

飞机延误是旅客常常面临的问题之一，而了解飞机延误赔偿申请流程对于维护旅客权益至关重要。飞机延误赔偿申请流程主要包括以下几个要点：首先，确保收集相关证据，包括航班信息、延误原因、受影响的旅程等。其次，根据航空公司的规定和相关法律法规，确定自己是否符合申请赔偿的条件。然后，按照航空公司的要求填写申请表格，并附上必要的证明文件。最后，将申请提交给航空公司，并保留好相关的备份文件以备后续跟进。在申请过程中，建议咨询专业律师或相关机构以获取更准确的法律意见和指导。通过了解飞机延误赔偿申请流程及要点，旅客可以更好地维护自身权益，获得应有的赔偿。

结语

乘客应妥善保管登机牌，航程结束前向航空公司开具延误证明，然后下载申请理赔表格并寄往保险公司，以获得赔偿。航空公司应制定并公布机上延误应急预案，包括信息通告、餐饮服务和下机条件。承运人需每30分钟通告旅客延误原因和预计延误时间。机上延误超过2小时应提供饮用水和食品，超过3小时且无明确起飞时间时，应安排旅客下机等待。机场管理机构和地面服务代理人应协助提供服务。了解飞机延误赔偿申请流程，旅客可维护权益，获得应有赔偿。建议咨询专业律师或相关机构以获取准确法律意见和指导。

法律依据

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第四节 实际承运人履行航空运输的特别规定 第一百四十三条 对实际承运人履行的运输提起的诉讼，可以分别对实际承运人或者缔约承运人提起，也可以同时对实际承运人和缔约承运人提起;被提起诉讼的承运人有权要求另一承运人参加应诉。

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第六章 民 用 机 场 第六十四条 设立国际机场，由机场所在地省级人民政府报请国务院审查批准。

国际机场的开放使用，由国务院民用航空主管部门对外公告;国际机场资料由国务院民用航空主管部门统一对外提供。

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第六章 民 用 机 场 第六十五条 民用机场应当按照国务院民用航空主管部门的规定，采取措施，保证机场内人员和财产的安全。