简介：吴宏晖，专门从事大中型企业培训工作的培训大师，在海尔担任过较长时间的培训工作原创《以感动服务提升企业竞争力（管理篇）》、《从满意到忠诚的优质服务技巧（技巧篇）》两门课程。讲课从学员实际工作提炼出来，在教科书上没有、在工作中却很实用的技能，受到企业和学员的热情欢迎。“2010年（第六届）中国企业培训与发展年会”上荣获“2009年度中国新锐培训师”、资深服务管理培训专家称号。
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