如果您在海口购买了嗨购卡，但发现无法正常使用，可以采取以下步骤进行投诉：1.首先，您需要确认嗨购卡的使用规则和限制。您可以查看嗨购卡的使用说明，或者咨询商家或客服了解相关信息。
2.如果您的嗨购卡在有效期内，且符合使用规则，但仍然无法使用，您可以联系商家或客服进行投诉。您可以通过电话、电子邮件或线上客服平台等方式联系商家或客服。
3.在投诉时，请您提供详细的信息，包括嗨购卡的购买时间、购买地点、使用时间、使用地点、卡号、联系方式等。这些信息可以帮助商家或客服更快地解决问题。
4.如果您的投诉得到了确认，商家或客服将给您提供相应的解决方案，例如退款、更换嗨购卡等。
5.如果您对商家或客服的处理结果不满意，您可以考虑向相关部门进行投诉，例如消费者协会、工商局等。
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