在航班上，机组人员负责确保航班的安全与顺利进行。这包括飞行员和空中服务员（常被称为空姐）。有时，人们将机组人员分为“机组”和“乘务组”，但这只是称呼上的区分，并没有实际意义。飞行员在驾驶舱内工作时，也会提供必要的服务。通常情况下，空中服务员负责人群服务，而乘务长或头等舱服务员可能被允许进入驾驶舱提供服务。进入驾驶舱的空中服务员需要通过内话系统向机长请示，并通常需要输入一个密码以获得进入许可。乘客有时会询问空中服务员是否可以参观驾驶舱。在这种情况下，空中服务员会向机长询问是否允许乘客进入，如果机长同意且驾驶舱不繁忙，乘客可能会被允许进入。然而，驾驶舱的空间有限，里面并没有太多值得参观的内容。需要强调的是，空中服务员能够进入驾驶舱，主要是出于安全和应急响应的需要。
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