一、正面影响
消费者对产品质量满意，对企业品牌产生信任感，从而推进企业发展，促进销售。
二、负面影响
消费者对产品质量不满，可能导致企业声誉受损，阻碍营销行为，甚至导致企业破产。
三、无反馈影响
消费者对产品感受一般，或感觉产品可有可无，不会产生客流粘度，导致销售行为仅有一次。
四、消费者行为对企业的影响
1. 生产方面：消费是生产的目的，消费需求导向生产调整，消费热点带动产业发展，消费创造新劳动力。
2. 采购方面：销售预测协助采购计划，产品价格考虑材料成本，采购协助销售谈判，供应商信息支持竞争策略，采购公司产品实现互惠。
3. 服务方面：优化服务流程，提高服务人员素质，弥补流程和人员不足。
4. 库存方面：零售商协助供应商计划，供应商预测需求，减少库存成本，持有适当库存保障生产和销售。详情
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