通常情况下，处理交易纠纷时，消费者可以向淘宝平台进行投诉。如果遇到卖家销售假货，并且涉及金额较大，消费者则可以向12315投诉。但是，对于一般的交易纠纷，通常无需通过12315介入。
淘宝作为一个在线购物平台，拥有完善的消费者保护机制。当消费者遇到问题时，可以通过平台内部的申诉系统进行维权。卖家也需要遵守相关法律法规，确保商品的真实性和质量。只有在特殊情况下，比如卖家故意销售假冒伪劣商品，且金额较大，才会涉及到12315这样的外部监管机构。
此外，12315投诉通常适用于涉及商品质量、价格欺诈、虚假宣传等方面的问题。对于一般的交易纠纷，比如发货延迟、商品与描述不符等，淘宝平台的处理效率和公正性往往能够满足消费者的需求。因此，除非遇到特殊情况，消费者在遇到问题时，优先选择通过淘宝平台内部解决。
值得注意的是，12315投诉渠道不仅限于淘宝平台，任何消费者权益受到侵害的情况，都可以通过拨打12315进行投诉。然而，这并不意味着消费者在每次交易纠纷中都必须采取这一途径。大多数情况下，通过电商平台内部的沟通和协商，问题能够得到有效解决。
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