1. 登录淘宝账号：打开淘宝网站或者淘宝手机应用，使用您的账号登录。
2. 进入订单页面：在淘宝首页或者个人中心页面，找到我的订单选项，并点击进入。
3. 找到需要退货退款的订单：在订单页面中，找到您需要退货退款的订单，并点击该订单的退款/退货按钮。
4. 选择退货退款原因：在退货退款页面，选择适当的退货退款原因。淘宝提供了多种退货退款原因，如商品质量问题、收到商品与描述不符等。根据您的具体情况选择相应的选项。
5. 提交退货退款申请：在选择退货退款原因后，填写退货退款说明，说明您退货退款的原因和要求，并选择您的退款方式。淘宝提供了两种退款方式：原路退回和退至支付宝余额。选择适当的退款方式，并点击提交申请按钮。
6. 等待卖家处理：提交退货退款申请后，卖家将会在规定的时间内处理您的申请。您可以在淘宝的订单页面中查看退款进度。
7. 邮寄退货物品（若适用）：如果卖家要求您退回商品，根据卖家的要求将商品邮寄回去。请妥善保管好邮寄凭证，以便日后查询。
8. 等待退款：一旦卖家同意退货退款，您将会收到相应的退款金额。退款金额将会原路返回到您的支付账户或者退至支付宝余额中，具体时间根据支付方式和银行处理速度可能有所不同。
需要注意的是，退货退款的具体流程可能因卖家设置、商品类型等因素而有所差异。建议在退货退款前，仔细阅读淘宝的相关政策和卖家的退货退款规定，以确保您能够顺利退货退款。
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