1. 公平原则:确保消费者在交易中享有平等和公平的权益,禁止不公平的商业行为和欺诈行为。
2. 信息透明原则:要求商家提供准确、清晰和全面的商品或服务信息,使消费者能够做出明智的购买决策。
3. 选择自由原则:保护消费者的自主选择权,不允许强制销售、限制选择范围或操纵价格等不当手段。
4. 安全保障原则:要求商家提供安全可靠的商品和服务,确保消费者的人身和财产安全。
5. 售后服务原则:保护消费者的售后权益,包括商品退换、维修和投诉处理等,确保消费者的合法权益得到维护。
6. 效果维权原则:强调消费者对商品或服务质量的合理期望,并提供途径让消费者维权,获得合理的赔偿或解决方案。
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