调解和仲裁是解决纠纷的两种不同方式。调解是指通过一个中立的第三方协助各方寻求共同的解决方案。调解强调双方自愿参与，并注重保持双方关系的和谐。调解的过程通常是私下的，灵活性高，可以根据当事人的具体需求进行调整，使双方达成双赢的结果。调解的结果并没有法律约束力，但可以通过协议书等形式确保双方遵守。
相比之下，仲裁是一种法律程序，由一名或多名仲裁员作为第三方裁决纠纷。仲裁通常是公开的，各方必须遵守仲裁庭的程序和规则。仲裁裁决是具有法律约束力的，类似于法院的判决。仲裁的优势在于相对迅速、专业和保密，但双方在仲裁中失去了一部分控制权。
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