首先，收集证据，包括订单信息、聊天记录、商品照片等，以证明商家的欺骗行为。
然后，与拼多多客服联系，向他们详细说明情况并提供所收集的证据。
如果拼多多客服无法解决问题，可以向拼多多平台投诉，并提供详细的信息和证据。
此外，消费者还可以寻求法律援助，向消费者协会或相关监管机构投诉。
在索赔过程中，保持沟通和记录所有的交流，并坚持追求合理的赔偿。
